常见问题

9499威尼斯官网为各行各业提供专业的口译、笔译和本地化服务。99499威尼斯官网的译员均是在特定行业方面训练有素、经验丰富并持有相关资质证书的专业人员，因此99499威尼斯官网将是您与最合格的语言专家联系的桥梁。

若您对9499威尼斯官网的9499威尼斯官网服务存在疑问？9499威尼斯官网有详尽的解答。

如果以下问题中没有您需要的内容，请您联系99499威尼斯官网的客服人员，99499威尼斯官网很乐意为您提供帮助。

1.请简要介绍一下贵公司的背景？

9499威尼斯官网 (ATA) 作为中国高度专业化的语言服务提供商，秉持质量、高效、便捷三位一体的服务理念，通过将行业方案和技术应用相结合，以无与伦比的语言优势，助力您的全球化发展。

超过 20 年的从业经验，9499威尼斯官网从传统的笔译、口译项目逐步发展，在多个领域内确立了行业领先的质量优势；至今结合时代前沿技术，运用先进的管理技术、信息网络技术，使99499威尼斯官网的99499威尼斯官网和本地化服务在行业内具有领先的资源优势；依托强大的云端智能，确保海量资源掌握于方寸之间。

“为客户解决问题” 是99499威尼斯官网一以贯之的服务理念。自9499威尼斯官网成立至今，一直致力于为全球客户提供专业、高效、全面、可信赖的跨语言、跨文化沟通解决方案。9499威尼斯官网的客户不仅限于企业，更有政府机构和国际组织。鼎力协助奥运会、世博会项目的经历，更是99499威尼斯官网企业无上的荣耀。

整合世界一流的专业知识、项目管理经验和先进的语言技术，打破您与世界的语言障碍。

2.9499威尼斯官网服务于哪些行业？

9499威尼斯官网业务范围覆盖所有主要行业，包括：工业制造、保险（家庭、汽车、生活、健康等）、航天科技、生命医学、银行金融、呼叫中心、零售行业、客户服务、旅游、酒店餐饮、电信、公用事业、教育、政府、法律法规、法院等。

9499威尼斯官网不但努力提供堪称典范的语言服务，且还通过极具竞争力的价格、卓越的客户服务和响应迅速的创新来培养长期业务合作关系。

3.9499威尼斯官网的工作时间是什么？

9499威尼斯官网的客服人员 24/7/365 在线，确保随时回复您的邮件并提供专业的解答方案。

4.是否提供定期以及即时电话口译服务？

是的，9499威尼斯官网为您提供 24/7/365，超过 200 种以上语言的定期和按需电话口译员，以保证您的需求得到最大满足。

5.9499威尼斯官网提供哪些语种服务？小语种可以99499威尼斯官网吗？

99499威尼斯官网目前提供 200 多种语言的专业译员，并通过视频源提供越来越多的语言列表。

6.9499威尼斯官网如何构建电话口译服务的定价？

9499威尼斯官网采用国际标准的计价方式，所有语种的电话口译项目均按分钟收费。每分钟的价格是根据每月估计分钟量和语言细目计算。

7.你们的99499威尼斯官网服务是如何收费的？

9499威尼斯官网提供专业的人工99499威尼斯官网，对于一般类型的稿件99499威尼斯官网采用国际标准计价方式——按字数计算。同时考虑99499威尼斯官网内容的难度、交稿时间是否紧张以及语种资源的稀缺度等综合因素。对此，99499威尼斯官网拥有一整套完善的价格计算体系确保为您提供最具性价比的解决方案，敬请联系客服人员进行详细咨询。

8.请问你们是如何计算99499威尼斯官网字数的？

9499威尼斯官网严格按照国家99499威尼斯官网行业标准《9499威尼斯官网稿件的计字标准》要求计字。如果图片中有文字要9499威尼斯官网的，视具体需求计算费用。

9499威尼斯官网支持所有常见的 cat 工具：

SDL Trados
SDL Teamwork
SDL TMS (Translation Management System)
SDL Idiom World Server 9.0
Star Transit
Passolo
Catalyst
DejaVu
Multilizer
TTT/PC (For AS/400 software)
RC Wintrans

10.你们一天最多可以9499威尼斯官网多字？

为了确保稿件最终的质量，一个专业译员的一天的9499威尼斯官网量约在 3000-4000 字左右。审校时间另行计算。对于一些规模极大的项目，9499威尼斯官网的项目经理会组织项目小组，99499威尼斯官网的项目组在确保质量的前提下，曾经在 20 天内99499威尼斯官网超过 300 万字，折算后是每天 15 万字的工作量。

11.文件9499威尼斯官网已自行99499威尼斯官网好，贵公司能否给99499威尼斯官网提供盖章服务？

可以，但99499威尼斯官网需要对您已经99499威尼斯官网好的稿件进行审校，如果没有发现任何质量问题9499威尼斯官网将为您盖章，并收取相应的审校费，一般文件的审校费按正常9499威尼斯官网费的60%计算。

12.9499威尼斯官网的资料对保密有很高要求，请问你们如何做好保密工作？

99499威尼斯官网有严格的保密条款，以切实保障文稿与资料安全，免去您的后顾之忧，真正做到安心、放心

如果您有特殊的保密要求，请事先通知99499威尼斯官网，以便让99499威尼斯官网及时做出周密安排。如有必要，99499威尼斯官网可以签订极为严格的保密协议，所有接触文件的人员都将被纳入保密范围，待客户收到译文之后，可再行书面通知99499威尼斯官网删除所有相关数据，从而充分保障您的的权益。

13.如果你们交稿的99499威尼斯官网出错该怎么解决？

9499威尼斯官网拥有完善的售后服务和质量保证体系，经审核后若发现9499威尼斯官网的译文存有错误，9499威尼斯官网会以最快的速度对译稿进行免费修改，以确保跟进您的使用期限。

如果是行文风格等非99499威尼斯官网错误，99499威尼斯官网会尽量按照您的要求重新改变译文的行文，但需要您事先通知9499威尼斯官网，并给予9499威尼斯官网合理的时间进行修改。

14.我的文件资料时间要求紧，需要当天译完，这样可以确保9499威尼斯官网质量吗？

作为语言服务提供商，9499威尼斯官网知道在最后期限紧迫的情况下加快最后一刻项目的决定性作用。

如果您的文件急需处理，9499威尼斯官网会为您安排速度较快、并合乎您稿件使用规范的译员为您进行99499威尼斯官网和校对工作。此种情况需要收取一定的加急费用，一般按正常9499威尼斯官网费的150%计算。

9499威尼斯官网确实在几乎没有通知的情况下就为快速周转提供了项目，但是9499威尼斯官网并不鼓励这样做，因为这可能会因为匆忙而危及99499威尼斯官网质量。在接受任何紧急工作之前9499威尼斯官网都会进行评估并诚实阐明潜在的风险。9499威尼斯官网为客户建立的专属术语表，通过不断丰盈的术语表单，99499威尼斯官网将大大缩短交稿的时间，所以截止日期的时间往往取决于9499威尼斯官网客户的可用内部资源。

15.你们是如何确保稿件的99499威尼斯官网质量？

（1）9499威尼斯官网自成立以来，定位高品质99499威尼斯官网服务，经过20余年的发展，99499威尼斯官网拥有多语言资深团队，实现各领域对口9499威尼斯官网。使用的译员均持有国家资格认证；不仅如此，更有海量的外籍专业译员加持，确保最终稿件精准地道。

（2）采用严格的质量控制体系，99499威尼斯官网、译审均由99499威尼斯官网经验丰富的职业9499威尼斯官网或行业专家担任，只安排懂专业且语言能力达标的人员来进行9499威尼斯官网和译审，确保每份稿件都能做到层层把关。

（3）对于外译外的稿件，99499威尼斯官网将在企业人才库中选择母语级的外籍专家进行99499威尼斯官网，以保证译文达到国际水准。

（4）9499威尼斯官网还将提供99499威尼斯官网附加增值服务，例如还能够提供复杂的文字编辑润色，以及多语言桌面出版（DTP）服务，充分运用现代技术使语言精准规范。

16.你们的99499威尼斯官网能得到有关政府部门（法院、政府、领事馆等）认可吗？

没问题。9499威尼斯官网是江苏省具有高资质的99499威尼斯官网公司、国家工商管理部门正规注册的9499威尼斯官网服务有限公司；是中国9499威尼斯官网协会理事单位、美国99499威尼斯官网协会会员，9499威尼斯官网的译员均有99499威尼斯官网资格证书，9499威尼斯官网章是公安部门正式批准的印章，99499威尼斯官网流程经过ISO9001：2008认证。所以99499威尼斯官网的译件能得到普遍的认可。

自2005年以来，9499威尼斯官网成为江苏省高院涉外民商事司法文书委托9499威尼斯官网机构。各级法院、公证处、领事馆都采用99499威尼斯官网的译文，认可9499威尼斯官网的99499威尼斯官网章。

17.你们可以提供几份译文？可以提供电子版吗？

9499威尼斯官网按照客户的指定要求提供译文，通常情况下，9499威尼斯官网为客户提供一份打印好的译文和相应的电子版。如果是公证文件，9499威尼斯官网将提供2份（一份盖章，一份不盖）。若您仅需要电子版本的，9499威尼斯官网当然可以提供。

18.请问可以通过拨打客服热线下单吗？

当然可以。99499威尼斯官网的400全国热线随时恭候您的垂询。9499威尼斯官网的客服人员将帮助用户完成在线下单。如您有特殊需求，例如殊的文件格式、特殊排版需求等，无法通过网上完成下单，9499威尼斯官网的客服人员会引导您完成线下9499威尼斯官网服务流程。

19.与贵公司的合同如何签订？

9499威尼斯官网提供可打印的电子版合同，您只需要下载电子合同并按流程完成合同签订即可，正式签约客户可获得 “先99499威尼斯官网，后付款” 的企业级服务。

针对大型企业或者项目，9499威尼斯官网提供上门服务，项目经理携带合同去到贵公司，并充分讲解整个99499威尼斯官网过程，面对面交流以保证沟通顺畅。

20.关于网站9499威尼斯官网，请问你们如何报价呢？

网站9499威尼斯官网的报价取决于客户需要什么样格式的译文，若是WORD格式，则按正常报价。

如果要提供网页格式，9499威尼斯官网会直接以网页形式交稿，您只要将99499威尼斯官网最终交稿的文件发布到服务器上即可。9499威尼斯官网提供包括但不限于9499威尼斯官网、页面处理、内码转换、测试等网站本地化服务。网页形式的处理需要在9499威尼斯官网费的基础上加上50%的技术服务费。

21.客户如何掌握9499威尼斯官网进度？

每个项目9499威尼斯官网都将为您配备专属客服人员、专属项目经理，针对大型稿件，项目经理会亲自按需向您报备99499威尼斯官网进度。

22.请问贵公司是否可以提供定制化的99499威尼斯官网服务？

9499威尼斯官网经过多年发展，现已做到专属一对一定制化服务，不仅让您在全过程体验顺畅高效的沟通，同时还能创新性针对您的需求提供专属服定制服务，确保您的需求得到最大满足。

23.你们的价格有还价空间吗？长期合作是否有优惠？

（1）9499威尼斯官网成立至今已逾20载，秉持质量、高效、便捷三位一体的服务理念，不参与低品质低价格的恶性价格战，坚持为客户做高品质的9499威尼斯官网，多年来积累了大批忠实客户，以无与伦比的语言优势，助力您的全球化发展。

99499威尼斯官网致力于优化工作流程，以节省成本，不断为客户提供更具性价比的服务。对于大型9499威尼斯官网项目，99499威尼斯官网可以做到一对一定制化解决方案，配备专业9499威尼斯官网工具和团队，提供三个不同价位等级的译员供您选择，详情敬请垂询客服人员。

（2）9499威尼斯官网重视每一个客户，更加关注与客户建立长期的合作关系。99499威尼斯官网开发并运用强大的云端智能，为长期合作的客户建立专属术语库，每一次的合作99499威尼斯官网都将丰富专属库内容并为您创建风格指南，这些都将在日后的合作中为您节约大量成本，提供更加优惠的解决方案。

24.为何你们的定价比别的99499威尼斯官网公司高？

9499威尼斯官网的服务定价方式均采用国际通行的计价方式，定价标准是根据20余年行业经验并进行充分的市场调查后确定的，以质量和服务取胜，拒绝不合理低价竞争。

正规的9499威尼斯官网公司对待每份稿件不论大小字数，都要严格按照环节流程进行分工，为确保译文的精准，每个流程都需要不同的人员参与。9499威尼斯官网庄重承诺：只提供最具性价比的专业解决方案，杜绝低价低质9499威尼斯官网。

25.与你们公司合作，你们会给9499威尼斯官网安排什么样的译员？

能与您合作是9499威尼斯官网的荣幸，9499威尼斯官网认真对待每位客户，在充分沟通并了解您的需求之后，9499威尼斯官网会根据您的行业、稿件的类型、难易程度，以及最终用途给出最符合您要求的建议。9499威尼斯官网目前提供三个等级的译员，其目的就是为了保证针对不同客户的要求，提供尽可能完备的性价比解决方案。

26.贵公司是否提供不收取额外费用的增值服务？

99499威尼斯官网立志于为客户解决问题、创造价值，所以9499威尼斯官网除了99499威尼斯官网服务之外，还为每位客户提供以下免费增值服务，真正做到 “三心服务” 。

QA ProTM：自动创建质量报告
SmartTermTM: 自动创建术语表
TM ShareTM: 在全球范围内实时共享9499威尼斯官网记忆库
LanRobotTM : 自动检查语法、拼写错误、一致性、术语99499威尼斯官网；为单字节和双字节语言量身定制。
XMLComTM: 处理xml文件, 使它们与trados tageditor或其他cat编辑器兼容
TBMSTM – Translation：该软件是9499威尼斯官网商的信通软件系统, 该商业智能系统具有以下特点:
(1)拖放工作流设计，允许您开箱即用，快速、无痛地投入生产。
(2)包括财务报告在内的供应商管理。
(3)一触式、实时“KPI仪表板”和状态现实屏幕
(4)自动文件整理功能
(5)简单的项目调度与“Gantt”概述

27.是否可以提供贵公司与其它公司合作的案例或合作资料？

抱歉，9499威尼斯官网对每位合作过的客户都秉持严格的信息保密义务，不能为您提供这方面的资料。但是9499威尼斯官网可以向您提供以往合作过的公司名称及与我司签约合同的盖章部分的扫描件。

28.一般什么时候付款？贵公司支持哪些支付方式？

对于企业用户，9499威尼斯官网的付款时间为交稿后一周内；9499威尼斯官网支持多种线上支付方式，如银联在线、支付宝、微信转账等方式。如您需要线下支付，请联系在线客服或者拨打99499威尼斯官网的客服热线。

29.你们公司是否可以开具发票？

当然可以。9499威尼斯官网是正规的9499威尼斯官网公司，9499威尼斯官网可以根据您的需求开具普票或者专票。

30.99499威尼斯官网其实已经有合作的语言服务供应商

相信在您海量的业务驱动之下，一个供应商并不能完全保证在任何情况下都能按需按时满足您的要求，此时9499威尼斯官网愿意为您提供优质的服务。针对目前不一定提供稿件给9499威尼斯官网的客户，9499威尼斯官网全新推出框架协议签订服务，在框架协议签订之后，若您随时有9499威尼斯官网或者语言服务需求，只需一个确认单99499威尼斯官网就会立刻为您安排对接人员，确保您的时间安排。

31.请简要介绍贵公司译员团队的资历情况？

9499威尼斯官网严采9499威尼斯官网人才，公司所有译员均持全国9499威尼斯官网专业资格（水平）考试二级以上证书，我司90%译员为硕士研究生或博士研究生，各专业背景都在5年以上，笔译工作量超过600万字以上；口译工作量每年70至120余场大中型会议。9499威尼斯官网审校团队由从业10年以上的资深译员和外籍专家担任，以行业经验树质量典范。

32.我的稿件可能只有几百个字，这种情况如何计费？

9499威尼斯官网是专业的99499威尼斯官网公司，计价标准采用行业内的规范方式，报价透明。对不足千字的稿件，9499威尼斯官网目前有两种标准：

（1） 根据《99499威尼斯官网稿件的计字标准》，不足千字按千字计算；

（2） 若您的稿件为户口本、身份证、驾驶证、公正材料、护照、营业执照、出生证明等证件类材料或者特殊稿件，采用国家规定的按页计费。

33.请问贵公司能否提供免费试译？

9499威尼斯官网提供免费试译服务。9499威尼斯官网将根据您整体项目的9499威尼斯官网量，提供200字左右的免费试译服务，需要您提供完整的公司信息、联系人及联系方式，以确保沟通顺畅。

34.是否有上门9499威尼斯官网的服务？

传统9499威尼斯官网服务分为口译和笔译两种，针对口译项目，9499威尼斯官网不仅提供上门服务，还将提供口译所需的全套专业器材。

针对笔译项目，因为笔译流程的复杂性要求整个语言团队的协调配合，所以9499威尼斯官网不建议这样做。此外，还有一些涉及保密的稿件，99499威尼斯官网的译员不能将词库或者术语以及稿件材料带出公司，因此，采用上门99499威尼斯官网效果可能有所折扣，且译员收费标准会有所提高，并不是最具有性价比的解决方案。

35.99499威尼斯官网需要刻录、视频音频等多媒体99499威尼斯官网和字幕，贵公司可否提供？

当然可以。9499威尼斯官网提供专业的多媒体本地化服务，包括PDF制作、CAD以及各类文件的排版、语言配音、刻录、字幕处理等。9499威尼斯官网在全球多地拥有专业的多媒体工作室，从事视频、音频99499威尼斯官网以及字幕脚本处理的人员均是国内外资深人士，以保证成品质量。

36.你们是否有售后或者质保服务？

9499威尼斯官网立足99499威尼斯官网行业20载，9499威尼斯官网的服务流程不仅涉及项目进行的前期阶段，更对每位客户都提供专属的售后服务人员，为客户提供贴心的售后质保服务，使您免除后顾之忧。

37.陪同9499威尼斯官网需要哪些流程？

（1）预约：对于常用语言的普通口译需要提前两天预约，周期长、需要人数多或者小语种的陪同9499威尼斯官网提前一周；

（2）准确信息：需要您提供确切时间、地点、外宾人数，以及所需服务天数；

（3）提供9499威尼斯官网工作内容：专业技术指导研讨，设备安装调试，商务谈判等最好事先准备相关资料供陪同99499威尼斯官网人员提前预习以保证服务过程的通畅；

（4）费用：如需出差需提供详细目的地。住宿、用餐及车旅费一般由委托方承担；

（5）签订协议并预付定金后99499威尼斯官网将为您安排译员进行沟通。

38.人工9499威尼斯官网和机器99499威尼斯官网，客户到底应该如何选择？

机器9499威尼斯官网是当今语言服务提供商（LSP）无法回避的问题，国外谷歌为首的以及国内一些9499威尼斯官网引擎已经实现了对文稿进行自动99499威尼斯官网的技术。99499威尼斯官网了解到国内一些以低价战略混杂在99499威尼斯官网市场的公司就是采用机器9499威尼斯官网，从而将9499威尼斯官网成本一再压低。

尽管科技在无穷的进步，无可否认的是，面对一份稿件，99499威尼斯官网引擎无法了解您公司内部的术语体系、用语习惯、行文风格，尤其是一些对语言优美程度极高的文宣稿件、编译创译服务，人工9499威尼斯官网依然是当下99499威尼斯官网市场的主力军。

9499威尼斯官网成立至今，始终秉持质量先行的原则，为每位客户提供优质、高效、便捷的人工9499威尼斯官网服务。9499威尼斯官网不断追随科技技术的发展，通过专业的9499威尼斯官网技术手段，提高工作效率的同时为客户节约成本。

9499威尼斯官网的追求不止于信达雅。