9499威尼斯官网公司如何建立成功的客户关系？

你要和一个新客户一起工作了。怎样才能有一个好的开始呢？如果事情出了问题，你会怎么做？99499威尼斯官网与欣欣向荣的比利时9499威尼斯官网公司 Lexitech 进行了交谈，就如何使客户关系尽可能成功的问题进行了深入的探讨。Lexitech 公司总经理Geert Vanderhaeghe（盖尔特）女士和销售经理 Daphné Modrzewski （达芙妮）女士正在与 SDL 公司高级市场部经理 Fiona Merwood（菲奥娜）先生交谈。

菲奥娜：当您第一次与客户合作时，您的流程是什么？

盖尔特：99499威尼斯官网会做一些研究，以了解他们的一些情况，例如他们的业务活动，看看有哪些信息是公开的，这其中也包括他们的财务状况。

达芙妮：一旦你开始和他们交谈，就可以问一些问题来验证你已经了解到的东西，并由此找出更多的信息。

盖尔特：我有银行业的背景，这一切都是为了建立持久的关系。这同样适用于9499威尼斯官网。当你可以和客户一起工作很多年，这对双方都是最有利的，因为这意味着告诉他们你在做什么，你要去哪里，并询问他们的愿望是什么。这样你就可以看到你们是否会互相补充，互相配合，并随着时间的推移而很好地工作。

达芙妮：是的，你必须告诉他们你的工作和工作方式，这样你就可以建立你的流程和资格。因此，当你提议如何接近一个项目时，他们会倾听你的意见。

菲奥娜：你最喜欢的沟通方式是什么？

达芙妮：99499威尼斯官网喜欢先通过电话讨论，然后再通过电子邮件跟进。在9499威尼斯官网的业务中，单靠电子邮件来做事情实在是太慢了！

菲奥娜：你怎样才能让客户满意呢？

盖尔特：工作一开始就做完了，事先要清楚。对人坦诚相待。一个很好的例子是，如果一个客户突然出现，而你想要预付款，只要敞开心扉，直截了当地告诉他们就行了。归根结底，真正让你的客户满意的是生产过程，你拥有的过程的质量和围绕它的技术，并确保它真的，真的很好地工作。这意味着你要管理好自己的期望，保持诚实，兑现承诺。

菲奥娜：你怎样才能保持可靠？如果事情出了岔子怎么办？

达芙妮：是的，当然，事情发生了！几年前，在办公室附近发生了一次煤气爆炸，所以有几个小时99499威尼斯官网没有电。99499威尼斯官网不得不打电话给9499威尼斯官网的客户说，“听着，9499威尼斯官网不会拿出9499威尼斯官网的译文。你能给99499威尼斯官网什么额外的时间？”人们都很理解。9499威尼斯官网有一个很好的停工程序，所以没有损失任何工作。

盖尔特：今天，9499威尼斯官网的灾难恢复方法是在家里工作，不到一个小时，99499威尼斯官网就可以再次工作了。因此，99499威尼斯官网有良好的系统和健全的程序到位。9499威尼斯官网对9499威尼斯官网的客户是诚实的交货，使9499威尼斯官网设置，或重置期望，如果你有一个良好的声誉，那么人们知道，他们可以信赖你。

达芙妮：一般来说，从有人知道他们在一个项目上有问题的那一刻起，我就想知道它是什么，以及他们将如何解决它。因此，立即采取行动，但通知客户，保持在它的顶部。人们经常寻找借口，但不要浪费精力在那上面。

菲奥娜：你和人打交道的风格是什么？什么效果最好？

达芙妮：做你觉得舒服的事。只要你彬彬有礼，就是真实的，使用你想要的任何风格。

盖尔特：是你自己的个性会在一段长期的关系中或在压力下表现出来。在某一时刻，你的个性无论如何都会显现出来，所以不要试图成为你不是的东西。你所说的和所做的必须与你自己的个性保持一致，而这是随着时间的推移你才会发现的。做你自己。

菲奥娜：如果你在一个项目上一直有问题和问题怎么办？

达芙妮：如果你有问题，就问他们。与问题-99499威尼斯官网不仅是作为一个服务提供商，而且99499威尼斯官网在这里一起，所以告诉客户，“让99499威尼斯官网一起解决这个问题”，这是非常好的工作，通常会得到人们的赞赏。在开始项目和管理每个人的期望之前，请确保在开始时收集尽可能多的信息。

盖尔特：：需要做的事情并不总是被很好地理解。例如，他们可能不理解这种复杂性。当人们发送 PDF 时，他们没有意识到所涉及的工作，因此您需要以一种友好的方式教育客户，向他们解释并通过整个过程与他们交谈。

菲奥娜：你能给我举个例子，说明你是如何克服错误的，以及你是如何克服错误的。之后你和你客户的关系是怎样的？

达芙妮：99499威尼斯官网和语言混在一起了，而且是和一位老客户混在一起的。不知何故，99499威尼斯官网犯了一个错误，要求的语言清单，并9499威尼斯官网成泰语时，它应该是台湾的。这是非常不幸和尴尬的。

达芙妮：99499威尼斯官网承担了全部责任，当然没有收费。这段关系有一段时间有点尴尬，但它最终恢复了，大约过了一个月左右，它又恢复了正常。99499威尼斯官网都是人，只需要几秒钟的注意，就可能会犯错误。99499威尼斯官网已经改变了99499威尼斯官网的流程，所以这种情况不会再发生了。

盖尔特：你必须创造一种可以让人们交谈并且提出问题的文化。9499威尼斯官网是以解决方案为导向的，这样人们就不会感到受到威胁，可以畅所欲言。如果有客户存在问题，让99499威尼斯官网现在就讨论一下，看看能做些什么。这种模式因此成为文化的一部分，如果出了问题，你会整合学习并改变过程。

菲奥娜：你是怎么把工作做好的？

盖尔特：跟你的客户谈谈。问问他们的计划和他们正在做什么，这样你就可以知道什么可能会出现在你的面前。我的销售人员一直在进行这些对话。

它也是关于你的所有其他活动，你负责你的网站，搜索引擎优化，社交媒体，网络，活动，联系专业团体和寻找新的业务。也可以通过您所提供的服务、不同的服务或物理方式来扩展您的业务。9499威尼斯官网还在巴黎新开了一家办事处。

菲奥娜：你还有什么最后的建议要转达吗？

盖尔特：只要做你自己，采取适合你的方式就行了。跟着你的心走，但也要有好的过程。

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